Descriptif de la mission
Gestion & Suivi des Commandes Mettre en œuvre et suivre le processus de commande jusqu'à la livraison du véhicule. Piloter le portefeuille de commandes et analyser les vagues de livraisons. Interagir quotidiennement avec les interlocuteurs internes et le réseau de distributeurs.
Mise en Production des Dossiers Valider la mise en production des dossiers clients Grands Comptes & RAC. Identifier et débloquer les anomalies ou freins opérationnels. Garantir le niveau de prestation et la qualité des services fournis (interne / externe).
Relation Clients & Conducteurs Traiter l'ensemble des demandes opérationnelles : délais, prestations, amendes, cartes Crit'Air, cartes grises. Accompagner les conducteurs lors du processus de restitution des véhicules.
Projets & Performance Équipe Soutenir l'équipe dans les missions du quotidien et proposer des axes d'amélioration des process. Participer à la mise en place de nouveaux outils et projets transversaux