Descriptif de la mission
L'Assistant(e) de Facturation & Recouvrement contribue au bon fonctionnement des activités de facturation et de recouvrement au sein de la Direction Financière. Il/elle participe au suivi des créances clients, à la gestion des opérations de facturation et à la production de reportings, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité des échanges avec les clients.
Ses objectifs principaux sont de
- Participer au suivi et au recouvrement des créances clients.
- Contribuer au bon déroulement des opérations de facturation.
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients.
Participer à la production de reportings et d'indicateurs de suivi.
Missions principales
1. Facturation
- Participer aux périodes de facturation (pics d'activité).
- Gérer les demandes clients ou internes via le CRM.
- Vérifier les nouvelles souscriptions avant émission de facture.
- Assurer le suivi des boîtes mail du service.
2. Recouvrement
- Analyser la balance âgée et prioriser les actions de relance.
- Mener des relances téléphoniques amiables auprès des clients.
- Mettre à jour les contacts clients dans les outils (Zuora, Salesforce).
- Suivre et traiter le workflow de recouvrement.
- Représenter l'entreprise auprès des clients tout en défendant les intérêts financiers.
3. Reporting
- Créer et mettre à jour des dashboards de suivi de l'activité.
- Participer au suivi des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement.
Savoir-faire et appétences
- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules).
- Aisance avec les outils digitaux et CRM (Salesforce, Zuora appréciés).
- Capacité à analyser des données simples (balance âgée, suivi clients).
Savoir-être
- Rigueur et sens du détail.
- Être force de proposition.
- Aisance relationnelle et communication à l'oral.
- Esprit d'équipe.
- Motivation à apprendre et à évoluer. -
Formation : Bac +3 (Gestion, comptabilité ou relation clients).
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